Chaque sticker est créé sur mesure, selon les choix spécifiques que vous avez sélectionnés : couleur, format, modèle, orientation, etc. Nous ne fabriquons rien à l’avance — chaque commande est personnalisée et unique, conçue spécialement pour vous.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés à la demande du client, ce qui inclut tous nos stickers configurés selon vos préférences. Voici ce que dit la loi :
“Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (…) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.”
— Article L221-28, alinéa 3 du Code de la consommation
Cela signifie qu’une fois votre commande validée et mise en production, il n’est plus possible de l’annuler ni de la retourner, sauf en cas d’erreur de notre part (défaut d’impression, mauvaise couleur par rapport à votre commande, etc.).
Nous vous invitons donc à bien vérifier les éléments de personnalisation (orthographe, couleur, taille, etc.) avant de finaliser votre commande. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous conseiller avec plaisir avant l’impression.
En cas de produit non conforme ou endommagé lors de la livraison, bien sûr, nous prendrons en charge le remplacement ou un remboursement selon les cas. Il suffit de nous envoyer une photo du produit reçu et du problème constaté dans les 48h suivant la réception.